Редакция от 01.11.2026. Условия применяются к оформлению и оплате заказов на циркоград.рф.
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта определяет условия оформления, оплаты и получения электронных билетов через сайт циркоград.рф. Оператор сайта — Общество с ограниченной ответственностью «ТОПКАССА» (ООО «ТОПКАССА»).
Для конкретного мероприятия ООО «ТОПКАССА» может действовать как организатор мероприятия либо как уполномоченное лицо/агент стороннего организатора. Конкретная роль ООО «ТОПКАССА», юридический организатор мероприятия и лицо, принимающее платеж, должны быть указаны пользователю до оплаты.
Сведения о выбранном мероприятии, сеансе, площадке, организаторе, категории билета, месте (при наличии), номинальной цене, сервисном сборе и итоговой сумме, показанные пользователю при оформлении заказа, являются частью условий соответствующей сделки.
2. Термины
- Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для себя или другого посетителя.
- Организатор — лицо, непосредственно организующее и проводящее конкретное мероприятие.
- Электронный билет — электронный документ/идентификатор, подтверждающий право посещения мероприятия при соблюдении его условий.
- Сервисный сбор — отдельная плата за услуги, если она установлена для конкретного заказа. Размер может различаться по мероприятиям и не считается заранее единым тарифом.
3. Предмет и акцепт
При оформлении заказа пользователь выбирает мероприятие и билет, получает предусмотренную законом и договорной моделью информацию и оплачивает заказ доступным в интерфейсе способом. Акцептом оферты является совершение пользователем действия по оплате заказа после подтверждения состава заказа и применимых условий, если интерфейс конкретного заказа не устанавливает иной законный момент заключения договора.
До совершения оплаты пользователь получает возможность ознакомиться с настоящей офертой, правилами возврата, документом об оплате и получении билетов, Политикой обработки персональных данных и иной обязательной информацией. Акцепт не может подменять отдельное согласие на обработку персональных данных или согласие на рекламную рассылку, когда такие согласия требуются.
4. Цена и сервисный сбор
До оплаты пользователю показываются номинальная стоимость билета, размер сервисного сбора и итоговая сумма. Ни один обязательный платеж не добавляется после подтверждения заказа. При оформлении заказа взимается сервисный сбор. Его размер и итоговая стоимость заказа указываются до оплаты. При добровольном отказе покупателя сервисный сбор за надлежащим образом и полностью оказанную отдельную услугу оформления заказа не возвращается, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону. При отмене, переносе или замене мероприятия, неоказании либо ненадлежащем оказании оплаченной услуги применяются установленные законом правила возврата. Обязательные права потребителя не ограничиваются.
Для мероприятий, подпадающих под специальные правила реализации билетов организациями исполнительских искусств и музеями, цена билета и отношения с уполномоченным лицом определяются с учетом статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. Сервисный сбор и его правовая природа должны соответствовать фактической договорной модели.
5. Оформление заказа
Покупатель выбирает мероприятие, сеанс и доступные параметры билета.
Покупателю показываются организатор, место проведения, дата/время, возрастная маркировка и существенные условия посещения.
Покупатель предоставляет только данные, необходимые для оформления заказа, направления билета/чека и исполнения обязательств.
Перед оплатой покупатель видит итоговую сумму и подтверждает применимые условия отдельными действиями интерфейса.
6. Оплата и чек
Доступные способы оплаты и платёжный сервис указываются при оформлении заказа до оплаты. Полные реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются ООО «ТОПКАССА». Роль ООО «ТОПКАССА» как получателя платежа, организатора или агента определяется договорной моделью конкретного заказа и раскрывается до оплаты.
При расчетах кассовый чек формируется и направляется лицом, на котором лежит обязанность применения ККТ, в порядке Федерального закона № 54-ФЗ. Для расчетов в сети Интернет электронный чек направляется на предоставленный покупателем абонентский номер или адрес электронной почты в случаях и порядке, предусмотренных законом.
7. Получение и использование билета
Способ получения электронного билета указывается до оплаты и может включать направление на e-mail, предоставление ссылки на загрузку или иной фактически реализованный способ. Билет содержит сведения и идентификатор, необходимые для допуска на мероприятие.
Покупатель обязан проверить данные билета после получения и не передавать его уникальный QR-код/штрихкод третьим лицам, если это может привести к несанкционированному использованию. Право прохода определяется действительностью билета и правилами конкретного мероприятия.
8. Отмена, перенос, замена и отказ посетителя
Порядок возврата определяется документом «Правила возврата билетов, отмены и переноса мероприятий» и применимым законодательством. Организатор и лицо, фактически осуществляющее возврат, должны быть определены по конкретному мероприятию и договору.
9. Ответственность и изменения мероприятия
ООО «ТОПКАССА» отвечает в пределах своей фактической роли и обязательств по конкретной сделке. Если ООО «ТОПКАССА» действует как агент стороннего организатора, это не должно скрываться от покупателя. Ограничения ответственности не применяются в той мере, в какой они противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей и иным применимым нормам.
Претензии и спорные ситуации по заказам направляются на info@topkassa.ru с указанием номера заказа и существа обращения. Стороны стремятся урегулировать спор путем рассмотрения обращения и обмена необходимыми сведениями; обязательные права потребителя и право на обращение в суд или уполномоченные органы не ограничиваются.
10. Персональные данные и рассылки
Персональные данные обрабатываются ООО «ТОПКАССА» и/или иными лицами, указанными пользователю в соответствии с фактической моделью, на основаниях и в целях, предусмотренных законом и Политикой ООО «ТОПКАССА» в отношении обработки персональных данных (редакция от 15.10.2026, /privacy/). Рекламная рассылка не является обязательным условием покупки и требует отдельного предварительного согласия.
11. Реквизиты оператора сайта
ООО «ТОПКАССА», ОГРН 1264000005763, ИНН 4000039453, КПП 400001001.
Юридический адрес: 248001, г. Калуга, ул. Суворова, д. 121, пом. 3, оф. 538.
E-mail: info@topkassa.ru; проект ЦИРКОГРАД: info@topkassa.ru.